Allmänt

Försäkringen täcker skador och stöld (självrisk tillkommer vid stöld) på hyresobjekt.
Försäkringsgivare är Växjö MTB. Försäkringen omfattar hyrda objekt som anges i hyresavtalet 
Försäkringen gäller den hyresperson som anges i hyresavtalet.

Undantag 

Försäkringen gäller inte vid avtalsbrott gentemot hyresavtalet.
Skada som orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt.

Stöldskydd

Om cykeln skulle bli stulen under uthyrningstiden, ersätts densamma av hyrestagaren till sitt fulla värde till Växjö MTB. Om hyrestagare vid avhämtande köpt en stöldskyddsförsäkring betalar han/hon endast självrisken enligt nedan.
 Kravet är att cykeln varit låst vid stöldtillfället och hyrestagare överlämnar nyckel till cykelns lås samt kopia på stöldanmälan hos polisen till Växjö MTB. 

 Återfinns cykeln tillfaller den Växjö MTB. Hyrestagaren betalar aldrig mer än gällande självrisk vid tecknad stöldskyddsförsäkring. Tilläggsförsäkringen kan endast tecknas vid bokningstillfället.

Självrisk vid stöld

Om hyrestagare vid avhämtande köpt en tilläggsförsäkring betalar han/hon endast en självrisk enligt nedan:

• Vanlig cykel – 1000 SEK
• Mountainbike – 2500 SEK
• Elcykel – 3500 SEK 

Skador på hyresobjekt

Försäkringen täcker skada på hyresobjektet genom plötslig och oförutsedd händelse.
Om ej försäkring tecknats betalar kunden enligt prislistan för reservdelar. Se bifogat
Om aktuell del inte skulle finnas med i prislistan så ska det uppskattas av oberoende cykelhandlare eller enligt överenskommelse med kund.

Försäkringstid

Försäkringen gäller den angivna tiden som framgår i hyresavtalet.

Stöldanmälan

Stöldanmälan skall sker omedelbart till uthyraren, dock senast 8 timmar efter upptäckten.

Ersättning

För det fall villkoren för försäkringsersättning i avtalet är uppfyllda ska kund erbjudas likvärdig cykel. Om detta ej finns tillgängligt ska kund få tillbaka pengarna av resterande hyrestid.
 

Integritetspolicy

I denna policy beskrivs hur Rentbike.se behandlar personuppgifter. Syftet med policyn är att ge dig inblick i hur och vilka personuppgifter som samlas in när du använder Rentbike.se och vad vi gör med dem. 

Vilka uppgifter behandlar Rentbike.se?

Rentbike.se behandlar dina personuppgifter när du genomför en bokning på sidan eller fyller i dina kontaktuppgifter i vårt kontaktformulär.

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Uppgifter som du registrerade självmant och frivilligt uppger

Varför behandlas dessa uppgifter?

Vi kan komma att använda dina personuppgifter för följande ändamål:

• Bokningar - För att slutföra och hantera din bokning.
• Kundservice/Support - För att kunna ge dig service om du exempelvis kontaktar oss med frågor/synpunkter.
• Marknadsföring - För att skicka marknadsföringserbjudanden om våra  tjänster om du inte skriftligen motsatt dig direkt marknadsföring.

Vem/vilka delar Rentbike.se uppgifterna med?

Dina personuppgifter kan komma att hanteras av Rentbike.se administrativa personal och destinationsanvsariga, ingen annan tredje part har tillgång till dina personuppgifter så länge inte lagen kräver att vi delar den. Vi har rutiner på plats för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras tryggt och säkert enlighet med gällande lagstiftning. 

Hur länge sparar Rentbike.se dina personuppgifter?

Rentbike.se kommer att behandla personuppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in och i enlighet med en gallringspolicy. Därefter kommer uppgifterna att tas bort om det inte förhindras av annan lagstiftning, till exempel bokföringslagen.

Dina rättigheter

Du har rätt att när som helst (kostnadsfritt en gång om året) begära information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig.

• Begära ett registerutdrag över de uppgifter som finns lagrade om dig
• Korrigera felaktig eller ofullständig information
• Begränsa behandling av personuppgifter till dess att de blivit ändrade
• Portera personuppgifter
• Bli glömd (radering kan dock ej ske om avtalet inte längre går att fullgöra, eller om lag säger annat)
• Återkalla samtycke, lämna klagomål till Datainspektionen samt neka rätten till direktmarknadsföring

Din begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad samt innehålla uppgift om namn, e-post, telefonnummer, postadress, och organisationsnummer. Detta behöver vi för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

Cookies och liknande tekniker

Rentbike.se använder information från webbplatskakor insamlade av oss själva och tredje part för att förbättra webbplatsens upplevelse och säkerheten för produkten. Genom att använda vår hemsida godkänner ni användningen av cookies och liknande tekniker. Om ni vill ta bort dem kan ni hantera detta genom inställningarna i er webbläsare. Observera att utan cookies kan ni inte fullt ut använda alla funktioner på vår webbplats.

Begäran enligt ovan skickas till:

Teobold AB
Att: Personuppgiftsbehandling
Hagadalsvägen 21
352 46 Växjö

Om du vill klaga

Du har vidare rätt att inge klagomål till Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter.

Kontaktinformation

Har du några frågor om vår behandling av personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss!

ALL ÅKNING SKER PÅ EGEN RISK

Åldersgräns för att hyra cykel hos oss är 18 år. Maxvikt är 120 kg. Nolltolerans när det gäller alkohol och droger.

Giltig ID handling skall visas upp i samband med uthyrning. Vid försening av återlämning tillkommer en avgift på 200kr/dag per cykel eller objekt.

Hyrestagaren ansvarar för att:

• hyresobjektet låses korrekt med tillhörande lås enligt anvisningar.

• icke vidareuthyra, låna ut, pantsätta eller överlåta cykeln.

• hyresobjektet återlämnas i samma skick som vid utlämnandet. Vid återlämnandet skall eventuella skador rapporteras. Skador på cykeln som uppkommer under hyresperioden och kräver reparation bekostas av hyrestagaren.

• ersätta cykeln och övrig utrustning om den skulle bli stulen under uthyrningstiden och ersätter det till det fulla värdet. Kolla gärna med ditt försäkringsbolag innan om de täcker ev stöld eller skada.

• återlämning av hjälm, lås och övrig utrustning är i samma skick som vid utlåning. 

Avbokning och ändring av bokning

Avbokning måste ske senast 48 timmar före bokad tid. Vid avbokning före 48 timmar tillkommer en avgift på 75kr /objekt (cykel) och 8% av den totala ordersumman.

Bokningar för cykeluthyrning är bindande och kan inte ändras efter genomförd bokning. Det är därför inte möjligt att redigera en befintlig bokning eller ändra datum eller cykeltyp i efterhand.

För avbokning, följ länken i orderbekräftelsen, som skickats till angiven mailadress.

GPS-spårning

Observera att vissa cyklar kan vara utrustade med GPS-sändare i säkerhets- och stöldförebyggande syfte. Vid misstanke om stöld, förlust eller obehörigt användande kan GPS-spårning användas för att lokalisera och återfå cykeln.

Genom att hyra en cykel godkänner hyrestagaren användningen av sådan spårningsteknik som en del av uthyrarens säkerhetsåtgärder.

Behandling av personuppgifter

Vid bokning i vårt bokningssystem samlar vi och behandlar personuppgifter från dig för att slutföra din bokning. Vi samlar din email, kontakt och adressinformation och lagrar dem så länge som krävs för att uppfylla vårt avtal med dig vår kund samt att följa gällande lagar och förordningar. 

Allmänt

RentBike säljer produkter med leverans inom Sverige och utomlands

Efter att ha beställt från Rentbike förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.

Rentbike reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, och felaktig artikelinformation.

Priser och betalning

Genom betalningslösningen Stripe erbjuder vi endast kortbetalning direkt på nätet. Efter ordern är lagd skickar vi ut en orderbekräftelse.

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms samt fraktkostnad

Leverans

Vi behandlar ordern inom 24 h efter att den är lagd. Vi skickar paketet med PostNord till den angivna adressen som ni uppger vid köptillfället. Frakten ingår i priset.

Leveransen tar mellan 2-4 dagar vardagar på sig att nå dig. För orders som skickas utomlands kan det tillkomma fler dagar.

Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Produkter som finns att beställa är produkter som finns i vårt lager. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning.

Ångerrätt och retur

Om du vill ta bort en produkt eller hela din beställning kan du göra det genom att kontakta oss. Kontakta oss här.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad. Klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen.

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell.

 Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar en kopia på orderbekräftelsen eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returnerar till följande adress:

Rentbike.se

Hagadalsvägen 10A
352 46 Växjö

När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och dina pengar kommer in på kontot mellan 5-10 dagar.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Rentbike eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Rentbike har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Rentbike ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre veckor. Rentbike förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss